Política de Troca e Reembolso

Política de Troca e Reembolso – TG STORE

1. Trocas

Defeito de Fabricação:
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a TG STORE se responsabiliza pelos custos de devolução e reenvio de um novo item em perfeitas condições.
Outras Situações (Tamanho ou Modelo):
Trocas por motivo de tamanho, cor ou modelo são permitidas, desde que:
- O produto esteja sem sinais de uso;
- A etiqueta original não tenha sido removida;
- A solicitação seja feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

2. Devoluções / Reembolsos

Prazo para Devolução:
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.
Condições para Devolução:
- Produto com defeito ou desacordo com o pedido;
- Produto com etiqueta original intacta;
- Produto sem sinais de uso ou danos.
Custos de Devolução:
Nas devoluções sem defeito de fabricação, os custos de frete são de responsabilidade do cliente.
Forma de Reembolso:
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra, podendo ser via estorno no cartão, crédito na conta ou transferência bancária.
Importante:
- Produtos devolvidos sem defeito não serão reembolsados, apenas aceitos para troca;
- Taxas de parcelamento não são reembolsáveis;
- Produtos adquiridos em promoção são passíveis de troca apenas por produtos de mesmo valor.

3. Como Solicitar

Contato:
Entre em contato pelo WhatsApp: (14) 99686-9676
Informações Necessárias:
- Número do pedido;
- Descrição do motivo da troca ou devolução;
- Fotos do produto, embalagem e etiquetas (se aplicável).

Essa política tem como objetivo garantir transparência e segurança para os nossos clientes, assegurando uma experiência de compra tranquila com a TG STORE.